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据羊城晚报8月18日报道，近期ETC相关消费投诉持续攀升，冒充官方机构虚假宣传诱导办理套餐退款售后无保障等问题集中凸显。中国消费者协会就此发出消费警示呼吁强化市场监管提醒市民擦亮双眼谨防套路。投诉数据显示自去年起就有不少商家瞄准新车车主群体开展违规营销今年上半年相关投诉量继续走高。不法经营者精准获取消费者购车信息通过推销电话伪装成交通运输部门高速运营单位车企工作人员打着新车补贴免费无卡ETC的幌子获取车主收货地址直接邮寄设备上门。不少消费者接到来电时因对方能够准确报出自己姓名车型4S店等隐私信息很容易信以为真。可收到设备进入激活环节各类隐形收费接踵而至商家强制捆绑数百元会员费套餐费用想要退款又遭遇退货自付运费拖延退款甚至小程序封禁商家失联等窘境。沈先生接到推销电话声称可以申领新车补贴免费邮寄无卡ETC收到设备后客服告知先要缴纳69元激活后钱款全部返还可激活途中对方突然提出必须办理360元套餐否则设备无法激活先前69元也不予退回更让沈先生气愤的是到手的所谓ETC设备仅仅是一个电源开关完全不具备高速通行功能。中消协建议监管部门加大对第三方ETC市场整治力度严厉查处虚假宣传误导消费等违法行为提醒广大车主办理ETC务必核验机构真实身份切勿盲目相信免费办理等话术。 来源：羊城晚报、中国消费者协会

据羊城晚报、信息时报、后浪视频8月18日报道，近日王先生入住全季酒店广州沙面岛同福西地铁站店期间，8月14日中午11时外出工作，次日凌晨0时40分返回时发现房门完全敞开。其房间位于6楼电梯口，房内放有哈苏徕卡相机及安琴镜头等摄影器材，总价值超过20万元，其中一支镜头价值约12万元。王先生多次联系前台，对方先后以通风除湿、店长下班、监控卡顿无法查看等理由推诿。王先生随后报警，民警到场调取监控后发现系保洁人员打扫房间至一半时突然离开未关门，从下午3时至次日凌晨0时40分房门敞开超过8小时，期间无其他人员进入房间，物品未丢失。8月18日上午涉事门店回复称已对相关责任人进行严肃处理，并在门店启动服务安全专项排查和整改，对此事件给客人带来的不安再次深表歉意。王先生表示不需要赔偿，希望酒店能真正重视投诉改正问题。 来源：羊城晚报、信息时报、后浪视频

据财中社、东方财富网8月18日报道，北京三五二环保科技有限公司旗下352净水机面对消费者质疑喝了这么多年的直饮水竟然存在微生物污染，在官微352健康生活发布关于直饮换新的致歉声明。公司表示此前销售的部分净水器存在出水微生物安全风险，建议过往机型用户将净水烧开后饮用，并全面下架过往机型RO净水机。更具争议的是352提供的解决方案并非免费更换而是推出以旧换新，老顾客换新还须补齐差价。352公布的检测数据显示其与厦门大学环境与生态学院开展的相关研究中349个样本菌群总数存在高比例异常，其中79.4%的样本被判定存在微生物不合格情况，59.6%的样本菌落总数超标，部分样本超标倍数达到1133倍，33.2%的样本检出总大肠菌群，20.9%的样本检出铜绿假单胞菌。此外352还曾被曝涉嫌虚假广告以及欠税公告。从可以直饮到建议烧开再喝再到加价换新，352试图解决产品问题却把更大的问题摆在了消费者面前。 来源：财中社、东方财富网、腾讯新闻

据南方都市报、第一财经8月18日报道，近日知名麻辣烫连锁品牌杨国福麻辣烫日本一店（仙台店）开业期间，擅自借用日本花滑名将羽生结弦等人名义，自行制作并摆放了署有姓名的祝贺花篮。8月17日下午，羽生结弦通过会员频道亲自澄清并未向相关商家赠送祝花，表示姓名存在被擅自使用的情况，并称与其说是一个不知道的花篮，不如说是有人擅自使用了名字然后擅自把花篮送了出去，好可怕。多位网友批评商家此举太丢脸。8月17日晚，杨国福集团发布致歉声明，承认该门店在开业期间未经总部授权擅自使用他人姓名制作祝贺花篮并摆放于门店前，严重违反加盟合同及标准化门店运营管理要求。集团已要求该门店立即撤除涉事花篮并删除相关内容，同时就事件展开全面调查，将对涉事门店及责任人严肃处理。杨国福麻辣烫起步于2003年，官网显示已在33个省级行政区及海外20多个国家和地区开设近7000家门店。2022年2月曾冲刺港交所IPO，但招股书已失效。 来源：南方都市报、第一财经、新浪财经

据北京青年报、中国青年报8月17日报道，中国消费者协会依据2026年上半年消费投诉数据发布消费风险提示，明确指出近期AI客服相关投诉显著增多，AI客服已成维权重灾区。投诉主要集中在三大痛点：一是转接人工层层设卡，部分平台AI客服反复提示繁忙，消费者需要多次说出"转人工"才能接通，北京卫视实测某短视频平台从拨通到接入人工耗时近6分钟；二是部分商家AI客服给出退费、优惠等明确承诺，消费者据此作出购买决定后，经营者又以"机器人言论无效""算法输出不具备法律效力"为由拒绝履约；三是AI答复信息偏差，在机票退改、线上售后等场景误导群众造成损失。中消协明确，AI客服是商家经营载体，平台应当承担相应责任，依据《消费者权益保护法》第二十条，经营者自身部署的AI客服虽不具有独立承担民事法律责任的主体资格，但其输出内容属于经营者提供服务的组成部分，提供AI客服的相关经营者应同时建立畅通、便捷的人工客服转接机制。同时提醒消费者，使用第三方通用型AI查询交易关键事项时，务必通过经营者官方网站、官方客服等途径进行二次确认，避免财产损失。 来源：北京青年报、中国青年报、中国消费者协会

据中国新闻网、央视新闻8月17日报道，市场监管总局办公厅近日发布《关于47批次食品抽检不合格情况的通报》。近期，市场监管总局组织食品安全监督抽检2474批次样品，检出47批次样品不合格，对抽检发现的不合格食品，有关省级市场监管部门已组织开展核查处置。主要不合格产品包括：抖音销售寒浆子沙棘果汁山梨酸、日落黄不符合标签标示要求；昆明宝醇食品店销售包谷酒纽甜不合格；淘宝闪购"大掌柜.焖面凉皮肉夹馍"汉口店爆款手工凉皮柠檬黄、脱氢乙酸及其钠盐不合格；山西运城介甜甜豆制品店豆腐皮柠檬黄不合格；抖音销售秦香缘潼关肉夹馍麻酱凉皮脱氢乙酸不合格；山西吕梁海红豆面挂面厂手工豆面柠檬黄不合格；贵阳云岩熊灿福食品店青饼荞酥口味柠檬黄不合格；淘宝销售小胖妞广西特产花椒二氧化硫残留量不合格；温州现代农贸城小陈粮食复制品店红糖馒头安赛蜜不合格等。涉及品类涵盖凉皮、果汁、花椒、豆腐皮、凉面、月饼、辣椒、藕片等多种日常生活食品。 来源：中国新闻网、央视新闻、市场监管总局

据伽师县市场监督管理局8月17日发布的《关于不合格食品风险控制情况的通告（2026年第6期）》，根据近期国家食品安全监督抽检结果，伽师县吉某某食品购物超市经营的1批次荔枝和1批次云南杨梅共2批次食用农产品检出农药残留不合格。荔枝经抽样检验氯氟氰菊酯和高效氯氟氰菊酯项目不符合GB 2763-2026《食品安全国家标准 食品中农药最大残留限量》要求，云南杨梅经抽样检验啶虫脒项目同样不符合上述标准要求。当事人经营农药残留超过食品安全标准限量的食品行为违反《食品安全法》第三十四条第（二）项规定，构成经营农药残留超标食品的违法行为。监管部门综合考虑当事人认错态度诚恳、主动配合调查、问题原因属种植环节、问题食品已全部销售完毕无法召回等情形，依据《食品安全法》第一百二十四条第一款第（一）项和《行政处罚法》第三十二条第一款第（五）项，决定责令改正违法行为，没收违法所得78元并处罚款2000元。 来源：伽师县市场监督管理局

据中国食品安全网、央广网8月17日报道，武汉市东西湖区市场监督管理局公示武东市监处罚〔2026〕656号行政处罚信息，湖北老字号武汉冠生园（武汉市江北冠生园食品有限公司）因生产销售多批次食品添加剂不达标樱花系列糕点被罚没15106.8元。处罚文书载明，该企业三批次樱花糕、樱花糕饼等产品的赤藓红、诱惑红等着色剂指标均不符合GB 2760-2024《食品安全国家标准 食品添加剂使用标准》要求，合计货值934元，累计获利106.8元。值得关注的是，涉事批次产品均存在召回不全问题：3月16日批次30盒全部售罄未召回、5月16日批次60盒仅召回17盒、5月26日批次30盒仅召回9盒，部分问题产品已流入消费终端。监管部门认定其违反《食品安全法》第三十四条第（十三）项，没收违法所得并处罚款共计15106.8元。本次处罚金额不高，但多批次同类糕点暴露添加剂合规隐患，为这家1928年创立的本土老字号敲响警钟。 来源：中国食品安全网、央广网、武汉市东西湖区市场监督管理局

据南方都市报8月17日报道，近日多位网友发帖投诉，朴朴超市广州一名外卖员被监控拍到在小区电梯内虐猫。监控显示，2026年8月16日上午9时许，一名身穿朴朴超市外卖员工服的男子在电梯中遇见猫咪，关电梯门时猫咪走出，该男子突然打开电梯门并走出电梯脚踢猫咪，随后多次开关电梯门反复踢踹。8月17日，朴朴超市通过官方账号发布声明称，公司高度重视并第一时间启动调查，经调查该骑手伤害动物行为属实，已违反公司制度和价值观，当日根据公司相关规定对其做辞退处理。朴朴超市对此事件造成的不良影响和公众情感伤害诚挚致歉，并表示下一步将与属地动物救助机构协作支持流浪动物救助工作。 来源：南方都市报、朴朴超市官方声明

据大河报、极目新闻8月17日报道，胖东来商贸集团法务部当日发布《关于侵权行为的处理公示（十三）》，正式披露与经济学家宋清辉（公示中为宋某某）的名誉权纠纷一审结果。河南省许昌市魏都区人民法院认定，宋某某在多个社交平台持续发表贬损、诋毁胖东来的言论，构成名誉权侵权，判令其赔偿胖东来经济损失及合理维权费用共计30万元，并须在指定全国性报纸刊登道歉声明。事件可追溯至2025年3月29日，宋清辉在相关微博超话中评论"胖东来是一家没有什么核心竞争力的企业，只能变着花样靠流量活着"，后续又使用"于东来初中没毕业，爱作秀的小老板""无赖行径""河南企业界的耻辱"等激烈措辞。胖东来曾在2025年4月发布长达15页《情况说明》逐条反驳，宋清辉当时回应"死磕到底"，一年多后法院一审败诉。同批公示中，抖音"胖DL严选"账号使用者李某某因商标侵权及不正当竞争被判赔偿61574.59元；赵某某使用7个账号发布497条侮辱诽谤视频一审已被认定侵权，二审待开庭。 来源：大河报、极目新闻、人民法院判决

上海集中约谈12家网约车平台并下达首批集中行政处罚决定书，处罚总额超2500万元，滴滴涉案153件、罚没金额最高。

上海市市场监管局1006批次食品抽检中4批次不合格，“脆味巷”大米锅巴过氧化值超标2.4倍，“田阜香”阜宁大糕酸价超标近2倍。

两大全国性行业协会连发公告，全面清理并撤销此前颁发的“大师”“名师”“美食地标城市”“制茶大师”等各类称号。