深圳市市场监管局公布10起养老服务领域典型案例：“低价引流—沉淀洗脑—旅游转化”全链条坑老被罚30万元，AI智能养生舱宣称可改善痛风血糖

重阳节到来之际，深圳市市场监督管理局选取10起典型案例予以公布，覆盖虚假宣传、虚假广告、价格欺诈等养老服务领域高发违法行为。同时通报的另一条信息同样值得注意：有10家公司悬挂“某老年大学深圳管理中心”等牌匾，经核实均为虚构——把“老年大学”“管理中心”这类带有公共属性与公信力暗示的名头挂上门头，是这类营销最先要做的第一步。

案例一把整个欺骗链条拆得很清楚。当事人是深圳市某贸易有限公司宝城分公司，其构建的是“低价引流—沉淀洗脑—旅游转化”的全链条营销体系：先用低价鸡蛋福利把老年人吸引到店并拉进微信群，这一环节的作用是筛选目标客群——愿意为几个鸡蛋付出的，往往是时间充裕、价格敏感、健康焦虑较强的老人；随后在直播及店内宣讲中宣称普通纳豆糖果具有99.9%溶栓作用，虚构蜂胶、蜂王浆可改善心脑血管、治疗高血压糖尿病等功效，并展示伪造的“中华老字号”“纳豆金奖”等牌匾，用虚假权威建立信任；最后通过直播预告组织线下旅游，途中设置老顾客分享、升级消费等环节，用群体氛围促成交易。深圳市市场监管局宝安监管局认定其行为违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款，依据该法第二十五条第一款及《行政处罚法》第五条第二款、第六条，责令当事人立即改正违法行为，处罚款300000元。深圳方面在案件评析中把这起案子的危害说得准确：当事人把引流、宣讲、转化各环节设计成完整欺骗链条，用低价福利筛选目标、用健康需求制造焦虑、用虚假权威建立信任、用群体氛围促成交易，危害远大于单次误导。

案例二展示了同类套路的另一副面孔——技术包装。当事人是深圳市某健康科技管理有限公司，经营某AI智能养生舱、某骨肽胚芽素、某祛痛活络保健液三款产品，主要面向长期腰颈不适、缺乏运动的中老年人群体。为博取信任、诱导消费，当事人在培训会议现场摆放宣传册，对三款产品进行“权威＋疗效”式夸大宣传：宣称某AI智能养生舱可强化肌肉与骨骼、助力骨骼密度提升，标榜其为“石墨烯产业奠基人、申请专利580余项”，并宣称对静脉曲张、血糖、痛风、心脑血管等有改善效果；宣称某祛痛活络保健液是“健康止痛速度最快的产品”，并展示国家发明专利证书、2021科技创新优秀发明成果奖等荣誉，标榜“四大科技、九大功效、标本兼治”；宣称某骨肽胚芽素为“国医大师毕生巨献”“八大优势守护脑骨健康”。

把两起案子并排看，会发现它们的共同点不是产品，而是话术结构：第一步用可验证的细节建立专业感（专利号、奖项、牌匾、检测证书），第二步把普通食品或保健用品与具体疾病挂钩（溶栓、降糖、改善心脑血管），第三步用封闭场景完成转化（微信群、直播间、旅游途中）。这三步之所以对老年人特别有效，是因为它同时解决了信任和决策两个问题——老年人对“权威”的信任度更高，而封闭场景又切断了其与家人商议的机会。

法律边界需要说清楚。《反不正当竞争法》第九条第一款规制的是经营者对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，以及通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或引人误解的商业宣传。2025年修订后，规制对象由“商品”扩展至“商品或者服务”，餐饮菜单标示、会销宣讲话术、直播口播均属商业宣传范畴，可作类案援引。另需点明一个常被混淆的界限：保健食品不是药品，不能替代药物治疗疾病；凡是宣称食品、保健食品能“治病”“降压降糖”“改善心脑血管”的，均已涉嫌违法宣传。

对子女和老年消费者本人，可操作的识别方法有三条。第一，看资质与批号——保健食品认准“蓝帽子”标志和批准文号，可登录国家市场监督管理总局特殊食品信息查询平台核验真伪。第二，看场景——凡是要求进微信群、下载指定App、进封闭直播间才能“听课”的，本身就是为切断外部核实而设计的结构，遇到就直接退出。第三，看话术——出现“包治”“根治”“国医大师毕生巨献”“专利580余项”这类无法当场核验的超级修饰语，一律视为红旗。发现线索可拨打12315举报，或登录全国12315平台提交。