【消费者联盟】石家庄市消保委提示警惕“默认搭售”：票务、预订、会员续费五大场景易中招，付款前须逐项核对订单

石家庄市消费者权益保护委员会发布消费提示。在日常消费中，部分经营者通过“默认勾选”“自动续费”等方式，在消费者未充分知情的情况下搭售附加服务或商品，侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。
提示列出默认搭售最为多发的五大场景。一是出行票务：购买火车票、机票、长途汽车票时，页面常默认勾选航空意外险、交通延误险、接送机券、贵宾厅服务等。二是在线预订：预订酒店、民宿、景区门票时，常见默认勾选取消险、早餐升级、景区讲解、停车券等。三是影音与在线服务：视频、音乐、网盘等APP开通会员时，易出现默认勾选连续包月或包年自动续费，或搭售联合会员、增值服务。四是生活缴费与充值：手机话费、水电燃气缴费时，可能默认勾选流量包、增值业务、财产保险等。五是线上购物与外卖：网购时默认勾选运费险、增值保修、搭配商品；外卖时默认勾选准时达保险、餐具费、红包月卡等。
防范要点包括：付款前逐项核对订单，无论线上还是扫码支付，务必仔细查看订单明细，重点关注默认勾选项，凡非本人主动选择的服务均应在支付前取消勾选；区分“必选”与“可选”，除核心商品或服务外所有附加项目均为可选项，法律禁止强制搭售，消费者有权拒绝；勿因金额小放松警惕，即便金额不高，默认搭售行为依然构成对自主选择权的侵害；谨慎点击“同意所有协议”“一键开通全部权益”等选项，一定要点开看清楚包含的内容，尤其是页面底部、角落的小字号提示。
消保委同时提示维权时须留存三类关键证据：一是操作录屏与页面截图，包括进入页面、默认勾选项、订单详情、支付完成等环节的完整记录，这是证明搭售行为的关键证据；二是交易与扣款凭证，如微信或支付宝支付记录、银行扣款短信、订单编号、发票等，用于确认交易事实；三是经营主体信息，留存涉事APP或小程序的经营主体名称、统一社会信用代码、联系方式，便于监管部门精准核查。如遇违法搭售行为，可先与商家或平台协商，协商不成可通过“全国消协智慧315”投诉平台或12345热线投诉。