消费者称源氏大辣片中吃出蟑螂：洛阳源氏食品称车间为十万级洁净车间、支持退货退款，平台已先行退款

9月12日，浙江的夏女士向潇湘晨报·晨视频记者反映，自己在淘宝源氏食品旗舰店购买的源氏大辣片中吃出了蟑螂。夏女士描述：“这个蟑螂还是扁的，就是蟑螂肚子里的东西，感觉好像已经挤压没有了。”她表示自己经常购买这家辣条，“就是说不是属于第一次购买诬陷他们什么的”，其下单截图显示最早于2020年11月已有购买记录。
夏女士联系店铺客服反馈后，客服称车间没有类似东西，要求她把实物寄回以便反馈相关部门核实。夏女士认为寄回实物自己就没有证据了，客服随后表示支持退货退款。她表示目前平台已给订单退款，但仍希望商家有个说法。
记者咨询店铺客服，客服表示生产车间是十万级洁净车间，按规定定期开展消杀作业，产品都是经过质检发出的，也有商品检测报告和食品合格证。记者致电洛阳源氏食品有限公司官方咨询热线，接线人员表示自己是销售部的、不清楚此事，将转达信息，待周一相关部门工作人员上班后再进行回电。
依据《食品安全法》第三十四条，禁止生产经营混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的为一千元。
消费者组织提示，遇到食品异物问题应在开袋第一时间拍照录像固定证据，尽量保留原物与外包装，优先通过平台介入或12315投诉维权，避免因寄回实物导致证据灭失。