【消费者联盟】中消协发布2026年上半年全国消协组织受理投诉情况：受理98.6万件，虚假宣传投诉比重上升

中国消费者协会发布2026年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。统计显示，2026年上半年全国消协组织共受理消费者投诉985928件，同比下降1.01%，解决567926件，为消费者挽回经济损失4.47亿元，接待消费者来访和咨询25.70万人次。
从投诉性质看，售后服务问题占26.79%，合同问题占22.94%，质量问题占19.32%，虚假宣传问题占9.38%，安全问题占6.29%，价格问题占5.59%，假冒问题占3.48%，人格权益问题占1.29%，计量问题占0.74%，其他问题占4.18%。与2025年上半年相比，虚假宣传、价格、安全问题投诉比重上升，合同、质量、假冒问题投诉比重下降。
从商品和服务类别看，商品类投诉487155件，占总投诉量的49.41%，比重较2025年同期下降4.93个百分点；服务类投诉461051件，占46.76%，比重上升5.92个百分点。商品类投诉中，家用电子电器类、服装鞋帽类、食品类、日用商品类、交通工具类投诉量居前五位；服务类投诉中，互联网服务类、生活及社会服务类、教育培训服务类、销售服务类、文化娱乐体育服务类居于前五位。