蔚来5起消费者投诉登榜12315：涉产品质量、合同履约、售后服务三大类

12315消费者投诉信息公示平台显示，蔚来-SW旗下多家关联企业近期新增5起消费者投诉，涉及产品质量、合同履行及售后服务等多个方面。 典型投诉包括：广州蔚来汽车销售服务有限公司——消费者反映在购买新能源汽车及零部件后，因产品存在设计或质量缺陷导致人身伤害，要求修理并赔偿损失，双方已达成调解协议；上海蔚来汽车有限公司——消费者称其信用卡服务相关合同未获履行，经协商后双方自行和解；蔚来汽车销售有限公司——被指未履行三包义务，消费者要求补足商品数量并明确侵权责任，调解未能成功；广州蔚来汽车销售服务有限公司另两起投诉，分别因其他服务及售后问题引发争议，其中一起因被投诉方拒绝参与调解而终止流程，另一起仍在处理中。 上述投诉反映出部分消费者在购车及相关服务过程中遭遇履约与售后保障不到位问题，提示企业在产品安全提示、合同执行、售后服务等方面需进一步完善机制。 来源：12315消费者投诉信息公示平台、经济观察网