公共事件 2026-08-18T15:38:12+08:00

全季酒店广州门店保洁忘关门致房门敞开超8小时,房内财物价值约20万

据羊城晚报、信息时报、后浪视频8月18日报道,近日王先生入住全季酒店广州沙面岛同福西地铁站店期间,8月14日中午11时外出工作,次日凌晨0时40分返回时发现房门完全敞开。其房间位于6楼电梯口,房内放有哈苏徕卡相机及安琴镜头等摄影器材,总价值超过20万元,其中一支镜头价值约12万元。王先生多次联系前台,对方先后以通风除湿、店长下班、监控卡顿无法查看等理由推诿。王先生随后报警,民警到场调取监控后发现系保洁人员打扫房间至一半时突然离开未关门,从下午3时至次日凌晨0时40分房门敞开超过8小时,期间无其他人员进入房间,物品未丢失。8月18日上午涉事门店回复称已对相关责任人进行严肃处理,并在门店启动服务安全专项排查和整改,对此事件给客人带来的不安再次深表歉意。王先生表示不需要赔偿,希望酒店能真正重视投诉改正问题。 来源:羊城晚报、信息时报、后浪视频