【长三角4地消保委发布上半年投诉分析 AI换脸带货陷阱、老年人养生套路成痛点】

2026年7月28日，长三角4地消费者权益保护委员会（上海市、江苏省、浙江省、安徽省）发布2026年上半年投诉分析情况。 核心数据： - 2026年上半年共受理消费者投诉29.16万件 - 累计为消费者挽回经济损失2.23亿元 - 商品类投诉18.48万件，占63.4% - 投诉前三位：食品类、服装鞋帽类、家用电子电器类 与保健品/健康领域相关的投诉热点： 1. AI换脸仿冒名人带货：不良商家利用AI换脸、声音克隆等技术仿冒名人、专家进行带货，诱导消费者下单购买假冒伪劣产品。 2. 老年人养生情感套路：部分商家利用老年人关注健康、渴望陪伴的心理，通过"健康讲座""免费体检""亲情关怀"等形式进行情感营销，诱导高价购买保健品。 3. 主播诱导私下转账：部分主播诱导消费者脱离平台监管私下转账交易，收款不发货、货不对板等问题频发，资金难以追回。 4. 虚假宣传误导：商家宣传误导、商品实际与宣传不符、部分商家怠于承担7天无理由退货义务等问题突出。 警示：长三角4地消保委特别提醒消费者，警惕AI技术被滥用于健康产品营销，对宣称"专家推荐""治愈疾病"的直播带货保持高度警惕，坚持正规平台交易，切勿私下转账。 来源：中国消费者报 2026-07-28 / 长三角4地消保委