这个错误通常意味着证书验证过程中的根证书无法验证，并且您必须采取措施才能解决该问题。根据具体情况，您可能需要采取以下一些步骤：
- 查看根证书是否存在：检查系统和应用程序存储中是否存在可信的根证书。如果存在，则需要将该证书添加到证书存储区，以便应用程序可以正常使用。
- 更新根证书：有时，证书可能需要更新或重新生成。如果您的根证书已经过期或被认为不可信，则需要更新证书。在这种情况下，您需要重新部署该证书到存储区。
- 确认证书链的完整性：验证证书链是否存在断裂或根证书状态是否正常。如果证书链存在缺少的证书，则需要将缺少的证书添加到链中以修复问题。
- 检查证书配置：检查是否配置了正确的证书，并且没有配置任何错误的证书。如果您在配置文件中配置了错误的证书，这可能导致证书验证失败。
如果这些步骤不能解决问题，您可能需要寻求有关证书验证问题的更加详细的技术支持。