危机公关与企业的关系不是一个陌生的词，是企业发展中经常出现的问题，一旦企业处理危机公关，不仅会给企业造成经济损失，还会损害企业形象和品牌建设。当公共关系出现危机时，必须有三个原则:及时、透明和真诚。深圳阿波罗广告网络公关公司小编让大家了解。
及时，危机管理的关键是速度。企业危机爆发的24小时期是相关信息的高速传播阶段，特别是互联网的迅猛发展使得信息传输速度达到了极致。在24小时内，公司的一举一动都受到密切关注。如果企业危机管理反应太慢，负面信息会飞，舆论对企业不利，企业处于被动状态，危机公关管理将会失败。相反，如果企业能迅速对事件作出反应，则表明态度可以很大程度上避免坏信息的传播。另外，如果公司一开始就不能给公众一个准确的答案，那就最好放弃速度，等到真相大白。及时和重要，但事实的真相更重要，如果公司的前言不讲，信誉就会受到质疑。
在危机公关过程中，应及时发布调查过程。如果时间紧迫，你可以发表声明以显示你的态度，并给出新闻发布会的确切时间。为了保证结果的公平性，也可以邀请第三方进行调查。此外，在披露调查信息时，信息披露程度、不当披露会引发更多问题。要做到这一点，对外公共关系，要求企业在第一次内部沟通，让员工了解事件的真实情况，优先建议他们不亲自公开信息。
最好的危机公关是诚实地承认事实，拿出补偿弥补错误，并提出防止问题的措施。国外优秀企业在危机公关中，将在第一时间站出来为错误道歉，真诚是最重要的。因此，在危机公关的过程中，最好不要用“水军”来创造舆论，用真诚和诚实赢得危机管理的时间。在这个网络时代，互联网有着巨大的舆论力量，所以网络危机的传播尤为重要。
除了上述三条原则之外，网络危机的公共关系也应该对互联网信息传输模式、渠道和其他专业网络知识有很好的理解。危机公关管理是每个企业的基本教训，如果企业没有危机公关的能力，一旦危机发生，就会被市场淘汰。
随着信息传播的效率和市场变化的频率的增加，任何企业都很难在任何时候避免危机。一个昨天才华横溢的公司今天可能会被一个小细节压碎。大多数国内企业，其中很多都不重视危机公关。根据一项机构调查，在危机意识企业中，不到40%的企业处理危机公关的可能性较小。我们的大多数企业都处于危机的控制之下，处理危机通常是封闭的，封锁新闻，尤其是媒体。但坏消息通常以快速的速度蔓延，如果企业处理不当，危机将会是一个泥潭，只会让企业越陷越深。