从消费者角度看电商们该如何斩获一群败家党

大家知道“11.11”原本是个让单身们愤恨的光棍节，而马云这货活生生的把“双11”变成了营销型的节日，让给消费者们造了个尽情买买买的借口，由此为电商们带来了一个史无前例的营销创收日。　　尽管“双11”给了一群败家年们剁手的理由，但并不是每个参加了“双11”促销活动的商家都能一展宏图，虽然“双11”与败家党划上了等号，可并不是什么东西都能入得了剁手党的眼的。　　首先你得让你的产品进入消费者的视线，这就需要积极的宣传推广了，当然除了利用各个平台流量的优势，你还得有平台之外的推广方式，集结一批自己的粉丝，可以利用微信的优势，打开流量的入口。　　至于如何才能获得更多的流量，拥有高质量的粉丝，有两种方式，一种是到各个社交平台潜伏，大浪淘沙式的寻找粉丝，日积月累也能积攒一些粉丝；另一种是通过微信应用系统，快速打开与粉丝的利益点，不仅能享受购物的乐趣，更能获得意想不到的回馈。　　想要将产品卖出去，就得让用户知道你的存在，让他们对你的产品感兴趣，至于哪种方式更好用，完全取决于商家推广的迫切程度，以及自身营销推广的能力。　　当然除了刚自己的产品有更高的曝光率，还得注意产品的质量与制作工艺，虽然消费者都希望物美价廉，但是并不想出现图片是天使，实物是垃圾的现象，这不仅会让粉丝对自己的品牌打了折扣，更让粉丝对店家的信任度降低。　　作为消费者而言宁可多花点钱买件好的，也不愿意砸了钱买了一堆废物回来，所以即使是在做促销也不能忽视了消费者的利益，抹掉产品品牌的本质出发点，保证产品品质，严格检测每一件出柜产品，维护用户的忠诚度。　　展示的产品要整洁，看到过许多店铺展示的服装没有经过熨烫就晒出来了，皱皱巴巴的让人哪里有欲望去购买呢，另外就是一定要有细节展示尽量真实，大部分的买家展示的产品都是那些模特的写真，美轮美奂，但对于买家来说关心更多的是产品细节处理，这是用户是否愿意消费的一个重要因素。　　当然还有一个环节非常重要，那就是快递安排，许多买家因为对快递的不满而造成退货投诉等问题，这虽然是行业普遍存在的问题，但也并不是每加快递都是这样的，一直很欣赏京东速递，可以预约按时送到，现在个平台都在争相模仿，建立自己的快递通道。　　尽管不是每个商家都有能力做大送这一步，但是可以选择素质高一点的快递公司合作，也可以设定预约送达，有些买家可能因为一些食物安排，并不需要快速送达，而有些用户却需要在某些特定的时间送达，这都可以提前沟通，再与快递公司协调的，如果能解决好这一块业务，也是能为自己带来不少的品质用户的。　　如果用户因为个人喜好而拒绝你的产品，那是他的问题，但如果因为你得产品质量问题，或者与你展示的产品出入太大，抑或是你的服务体验不好，而带来的顾客流失，那就是你的问题了，做到无愧于心，才是一个电商该有的节操。　　每每在“双11”过后都会爆出各种退货的报道，这不无以上的列举的因素有关，购物体验不好，让许多的粉丝敬而远之，甚至是丧失了原有的高质量粉丝，这是不是有些得不偿失呢？想要驾驭好电商，就得要与粉丝打成一片，大多电商深谙此理，所以才用微信应用系统来培养粉丝的消费习惯，建立用户的信仰，减少商户之间的矛盾。原文出自：http://mt.sohu.com/20151111/n426034127.shtml搜外论坛原创作者:筑燃日期：2015.11.11