公关危机具有以下鲜明特征：
- 突发性（Suddenness）：危机往往在没有明显预兆的情况下突然爆发，给组织带来措手不及的挑战。
- 不确定性（Uncertainty）：危机状态和演变路径难以预测，决策者需在信息不完全的情况下迅速作出决策，承受巨大的心理压力。
- 舆论关注性（Media and Public Attention）：危机事件极易引起媒体和公众的广泛关注，组织的一举一动都会被放大审视，对舆论的管理和引导至关重要。
- 连锁破坏性（Chain Reaction）：危机不仅直接影响涉事组织，还可能引发一系列后续问题，如客户流失、合作伙伴关系紧张、股价波动等，造成广泛的负面影响。
- 溢出效应（Spillover Effect）：危机的影响不会局限于单一组织或领域，可能会波及整个行业，甚至影响到政治、法律、社会等多个层面。
- 紧迫性（Urgency）：危机要求迅速响应，时间是关键因素，延迟或不当的处理会加剧危机的严重程度。
- 复杂性（Complexity）：危机管理过程中涉及众多利益相关者，内外部沟通协调任务繁重，解决方案往往需要综合考虑多方面因素。
- 双刃剑效应（Double-edged Sword）：危机既可能严重损害组织形象，也是展现组织责任感、透明度和应变能力的机遇，处理得当可转危为机。
这些特征凸显了公关危机管理的挑战性，要求组织具备高度的警觉性、灵活性和高效的危机应对机制。