公关危机最明显的特征可以总结为以下几点：
- 突发性：危机往往在毫无预警的情况下发生，其速度之快可能瞬间改变企业的运营状况，要求企业必须具备快速反应的能力。
- 不确定性：危机发生前的迹象可能不明显，企业难以准确预测。危机的状态、演变路径以及最终结果都充满变数，增加了应对的难度。
- 广泛影响性：公关危机的影响范围广泛，不仅限于企业内部，还可能波及法律、政治、社会、媒体等多个领域，甚至引起政府关注，影响企业的外部环境。
- 深远的后果：危机对企业的声誉造成长期损害，可能导致财务损失、市场份额下降、产品信任度降低、合作伙伴关系受损等一系列连锁反应。
- 舆论聚焦：危机事件容易成为媒体和公众关注的焦点，企业的一举一动都会被放大审视，正确的舆论引导变得尤为重要。
- 急迫性：面对危机，企业必须迅速采取行动，任何延迟都可能导致事态恶化，造成更大范围的影响和更深程度的损失。
- 连锁破坏性：一个看似局部的问题可能引发一系列相关问题，如同多米诺骨牌效应，扩大危机的范围和影响。
- 溢出效应：危机不仅影响直接相关的个体或群体，还可能波及到其他领域、行业或关联企业，产生超出预期的负面效应。
这些特征共同构成了公关危机的独特面貌，要求企业具备完善的危机管理机制和高效的应对策略，以减轻危机带来的冲击，保护和恢复企业形象与市场地位。