危机公关是什么意思

危机公关是指一个组织或个人在遭遇突发事件或危机时，通过采取积极的沟通和公共关系策略来减轻负面影响并保护其声誉。这些危机可能包括产品召回、自然灾害、企业丑闻、员工行为问题、法律诉讼或其他形式的负面事件。

危机公关的目标是通过与各种利益相关者（包括媒体、客户、员工、股东、政府机构等）进行透明、诚实和开放的沟通，尽可能减少负面影响，并在危机后重建信任和声誉。成功的危机公关战略需要快速响应、清晰的沟通和协调一致的行动计划，以便迅速解决问题并降低损失。