如权利人认为“小红书”平台上的用户笔记、商城商品、服务或直播等内容侵犯了其合法个人权益、企业权益的，请按照以下流程及要求向“小红书”发起书面投诉。
- 权利人下载 侵权投诉通知书.docx ，按照表中要求填写信息并准备初步证明材料（按照第六项标准）。
- 将填写完的 侵权投诉通知书.docx 及初步证明材料作为附件，以“权利人姓名+投诉案由”为邮件名，发送到第三项标准中指定的邮箱（文件应为打印后盖章/签字的扫描版本；要求冻结、屏蔽、删除的侵权链接的投诉，应提供word或excel附件，并列明准确名称、网页截图及在“小红书”上的链接地址）。主要的事实、理由、被投诉目标以及相应请求，请在邮件正文中予以撰写清楚。
- “小红书”收到材料后会进行形式审核。对于符合要求的投诉予以处理，对于案由不明、材料不符或其他不符合要求的情况， “小红书”不予受理，直至权利人补充完整资料。 “小红书”正式受理投诉之后，会对材料内容进行表面审核并作出审核结果。如投诉审核通过， “小红书”会采取相应措施防止损害进一步扩大。
- “小红书”在审查过程中有权视具体情况要求权利人提供或补充相应材料，权利人应在“小红书”设定的合理期限内予以答复或补充，期满未作答复或补充的，视为权利人撤回投诉。权利人也可主动在转发【原投诉邮件】基础上要求撤回投诉。无论是权利人主动撤回还是被视为撤回，“小红书”有理由认为原被投诉的侵权情况自始不存在。若在“小红书”对被投诉内容进行了处理之后权利人要求撤回投诉的，“小红书”可以准许，但就相同事实理由不再接受权利人的新投诉。
- 根据国家相关法律规定，“小红书”平台在收到投诉人的相关投诉材料后，可能将其转交被投诉用户或商家，以便双方积极举证。转交材料的范围将包括投诉人姓名、联系邮箱、权属证明及其他初步侵权证据，但不包括投诉人的私人电话、身份证件等隐私信息和投诉人提前声明不便转交的材料。