商务公关职能广泛而综合，主要聚焦于企业与外部环境的沟通、形象塑造以及关系维护，具体包括但不限于以下方面：
- 品牌形象管理：负责塑造和维护企业的正面形象，通过公关活动和传播策略提升品牌知名度和美誉度。
- 媒体关系管理：与各类媒体建立并维护良好关系，包括传统媒体和新媒体，确保信息的准确发布和积极报道，同时管理媒体危机，有效应对负面新闻。
- 公共关系活动策划与执行：策划并执行各类公关活动，如新闻发布会、产品发布会、公益活动、客户答谢会等，以达到特定的传播和营销目的。
- 危机管理：制定危机应对预案，一旦发生危机事件，迅速启动危机公关机制，通过有效沟通策略减轻负面影响，保护企业声誉。
- 政府及社区关系：与政府相关部门、行业协会及社区建立良好互动，参与政策讨论，争取有利的商业环境，同时履行社会责任。
- 客户关系管理：负责客户接待、陪同参观、客户活动安排等，以增进客户忠诚度和满意度，维护长期合作关系。
- 市场情报收集与分析：监测市场动态、竞争对手情况和行业趋势，为企业的战略决策提供信息支持。
- 内部沟通与企业文化建设：促进企业内部信息流通，增强员工凝聚力，参与企业文化建设，提升员工对企业的认同感。
- 内容创作与传播：编写新闻稿、演讲稿、宣传材料等，利用各种渠道传播企业信息，包括社交媒体、官方网站、新闻媒体等。
- 战略规划与预算管理：制定公关部门的年度工作计划和预算，确保公关活动的有效执行和成本控制。
商务公关职能的核心在于通过策略性的沟通和管理，为企业创造一个有利的外部环境，促进其商业目标的实现，同时确保企业行为符合社会期望，维护良好的社会形象。