公关的基本特征概括起来包括以下几个方面：
- 情感性：公关活动注重建立积极的情感联系，通过创造美好的形象和和谐的氛围来赢得公众的好感、信任与合作。
- 双向性：强调信息的双向交流，不仅仅是组织向公众传达信息，也包括听取公众的意见和反馈，形成互动沟通。
- 广泛性：公关活动覆盖组织的所有行为和过程，涉及到广泛的公众群体，且公关活动持续存在于组织的整个生命周期中。
- 整体性：公关工作旨在塑造组织的整体形象，通过协调各个方面的工作，提升组织在社会中的竞争力和知名度。
- 长期性：公关不是短期行为，而是需要长期规划和持续努力的过程，旨在构建和维护组织的长期声誉。
- 以公众为对象：公关的核心在于理解、预测并满足公众的需求和期望，公众可以是顾客、员工、股东、媒体、政府等。
- 以美誉为目的：公关活动致力于提升组织的正面形象，建立良好的口碑和社会评价。
- 以互惠为原则：强调组织与公众之间的利益平衡，通过互利共赢的关系促进共同发展。
- 以长远为方针：公关策略着眼于未来，旨在为组织的可持续发展奠定基础。
- 以真诚为信条：公关实践中重视真实性，诚信沟通是公关工作的基石。
- 以沟通为手段：运用多种沟通技巧和渠道，有效地与各类公众进行信息交流。
这些特征体现了公关作为一门科学与艺术的综合性，它在组织的内外环境中起着桥梁和纽带的作用，帮助组织在复杂的社会环境中建立和维护良好的公共关系。