当公司面临负面信息或公关危机时，应采取一些策略和步骤来应对和管理这些信息。以下是一些可能有帮助的建议：
- 迅速响应：尽快认识到问题并开始处理。延迟可能会使问题恶化，损害公司的声誉。
- 收集信息：查明事实，理解发生了什么。这包括了解问题的来源、影响的范围以及可能的后果。
- 建立危机响应团队：建立一个由公关、法律、人力资源和高级管理人员组成的团队，来协调和管理危机应对。
- 制定通信策略：确定如何向公众、员工、股东和其他利益相关者传达信息。这可能包括新闻发布会、社交媒体声明、内部电子邮件等。
- 公开、诚实并负责任：公开承认问题，对于错误要承担责任，避免推卸和否认。诚实和透明可以帮助恢复公司的信誉。
- 提供解决方案或补救措施：说明公司打算如何解决问题或纠正错误，包括采取哪些步骤以防止类似问题再次发生。
- 持续沟通：随着事件的发展，持续更新信息，保持与公众的沟通。
- 后期评估：在危机结束后，评估公司的应对表现，学习经验教训，并修改危机管理计划以备未来的问题。
请注意，具体的应对策略可能会根据情况的具体情况和公司的特点而有所不同。在处理负面信息时，可能需要寻求公关专家或法律顾问的意见。