新媒体运营工作包括以下内容和职责：
- 平台管理：创建和维护企业在各大新媒体平台上的账号，包括微信公众号、微博、抖音、快手等，制定运营策略，跟踪数据统计分析，管理社交媒体内容等。
- 内容策划：制定内容规划，撰写和编辑文章，设计图片和视频等，以提高用户参与度、增加粉丝数量和提高品牌认知度。
- 社交互动：与用户进行互动，回复评论，解答疑问，开展在线活动等，以提高用户体验、增强用户黏性和促进用户转化。
- 数据分析：运用各种工具进行数据分析和监测，了解用户行为，评估运营效果和制定优化策略。
- 广告投放：在各大社交媒体平台上进行付费广告投放，以增加品牌曝光度、扩大用户群体和提高销售量。
- 危机公关：及时处理负面信息、危机事件和用户投诉，并采取措施进行应对和修复，维护品牌形象和声誉。
- 合作推广：与其他品牌或机构进行合作推广，扩大品牌影响力和用户群体。
总之，新媒体运营工作需要掌握各种数字媒体平台的特点和运营技巧，关注用户需求和市场变化，以不断优化和提升运营效果，同时要具备危机公关和合作推广的能力，以保持品牌的竞争力和影响力。